1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Ветрова Евгения Юрьевича (далее — «Продавец») и содержит условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор»). Оферта составлена с учетом статей 426, 435, 437, 438, 492–497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ и иных применимых норм.
1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продажа юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для предпринимательских целей осуществляется на основании отдельного счета, договора или иных согласованных условий; положения законодательства о защите прав потребителей к таким отношениям не применяются.
1.3. Текст Оферты размещен на Сайте https://san.expert. Покупатель обязан ознакомиться с ее условиями до направления Заказа. Направление Продавцу сообщения о намерении приобрести Товар, включая нажатие кнопки завершения оформления Заказа, а также оплата Товара означают принятие Оферты в части, не противоречащей императивным нормам закона.
1.4. Договор считается заключенным в момент, определяемый законодательством: с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить Договор либо выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, что наступило ранее. Продавец направляет подтверждение заключения Договора и сведения о Заказе на указанные Покупателем контактные данные.
1.5. Если карточка Товара прямо предусматривает предварительное согласование наличия, наименования, количества, комплектации, срока поставки или иных существенных условий, размещенная информация является приглашением согласовать условия; Договор в отношении такого Товара заключается после их согласования способом, позволяющим установить волю сторон.
1.6. Редакция Оферты, действовавшая на момент заключения Договора, применяется к соответствующему Заказу. Изменение Оферты не изменяет условия уже заключенного Договора без согласия Покупателя, кроме случаев, прямо установленных законом.
1.7. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных положений. Условия применяются постольку, поскольку не уменьшают объем прав Покупателя, предоставленный обязательными нормами.
2.1. «Сайт» — интернет-магазин SanExpert по адресу https://san.expert, включая его программные функции и страницы.
2.2. «Покупатель» — физическое лицо, соответствующее пункту 1.2 Оферты и направившее Заказ либо использующее Сайт.
2.3. «Товар» — сантехническая продукция, комплектующие, запасные части, аксессуары и иная продукция, представленная на Сайте.
2.4. «Заказ» — сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранный Товар с указанием количества, способа оплаты, доставки и необходимых контактных данных.
2.5. «Получатель» — Покупатель либо указанное им лицо, уполномоченное принять Заказ.
2.6. «Перевозчик» — СДЭК либо иная привлеченная к доставке организация или курьерская служба.
2.7. «Личный кабинет» — персонализированный раздел Сайта, доступный после авторизации.
2.8. «Рабочий день» — день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днем по законодательству Российской Федерации.
3.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Ветров Евгений Юрьевич; ИНН 325000332937; ОГРНИП 321325600033111; адрес регистрации: 358000, Российская Федерация, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. В. И. Ленина, д. 284, кв. 40.
3.2. Контакты: общие вопросы — info@san.expert; претензии и юридически значимые сообщения — cc@san.expert; телефон — +7 (499) 113-08-07.
3.3. Юридически значимое сообщение Покупателя считается полученным при его доставке на адрес электронной почты cc@san.expert либо по почтовому адресу Продавца. Сообщение Продавца направляется на адрес электронной почты, номер телефона или почтовый адрес, указанный Покупателем, с учетом требований закона к форме конкретного уведомления.
3.4. Покупатель обеспечивает актуальность и доступность указанных им средств связи. Ошибка в реквизитах не лишает Покупателя законных прав, но может объективно затруднить исполнение Заказа.
4.1. На Сайте реализуются душевые системы, смесители для ванны и кухни, гигиенические души, раковины, мойки, комплектующие, запасные части, аксессуары и иные товары сантехнического назначения.
4.2. До заключения Договора Покупателю предоставляется информация, предусмотренная законом, в том числе об основных потребительских свойствах, цене, условиях приобретения, доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке — когда они установлены, правилах безопасного и эффективного использования, изготовителе и стране происхождения в объеме, применимом к Товару.
4.3. Фотографии и визуализации передают общий внешний вид. Цвет может отличаться из-за настроек экрана и освещения. Такие различия сами по себе не признаются недостатком, если Товар соответствует согласованным характеристикам и обязательным требованиям.
4.4. Сведения о размерах, подключениях, резьбах, межосевых расстояниях, совместимости и комплектации имеют существенное значение. Покупателю рекомендуется сверить их до Заказа. Консультация Продавца не заменяет проектирование, профессиональный замер или проверку монтажником, если услуга прямо не заказана у Продавца.
4.5. Изменение изготовителем упаковки, оттенка, маркировки или несущественных элементов конструкции допустимо лишь при сохранении согласованных потребительских свойств. При существенном отличии Покупатель сохраняет все права, установленные законом.
4.6. Информация о наличии обновляется по данным склада и поставщиков. Если после заключения Договора исполнение становится невозможным, стороны действуют по разделу 7; Продавец не вправе в одностороннем порядке заменить Товар без согласия Покупателя.
5.1. Заказ может быть оформлен с регистрацией либо без нее, если соответствующий способ доступен на Сайте.
5.2. В Личном кабинете могут быть доступны история и статусы Заказов, избранное, отзывы, бонусная программа, адреса доставки и иные функции. Эти функции являются дополнительным способом взаимодействия и не ограничивают права Покупателя.
5.3. Покупатель предоставляет достоверные сведения, обеспечивает конфиденциальность средств доступа и без промедления сообщает о несанкционированном доступе. До получения такого сообщения Продавец вправе считать действия после корректной авторизации совершенными владельцем учетной записи, если иное не следует из обстоятельств.
5.4. Продавец вправе временно ограничить доступ для обеспечения безопасности, технических работ, пресечения мошенничества, спама, фиктивных Заказов или злоупотреблений. Такое ограничение не прекращает уже возникшие обязательства и не лишает Покупателя законных способов предъявления требований.
5.5. Обработка персональных данных регулируется размещенными на Сайте Политикой в отношении обработки персональных данных и соответствующими согласиями. Согласие на рекламу не является условием заключения Договора.
6.1. Покупатель выбирает Товар, количество, способ доставки и оплаты, указывает сведения, необходимые для исполнения, проверяет состав и итоговую стоимость, знакомится с Офертой и направляет Заказ.
6.2. После получения Заказа Продавец направляет электронное подтверждение с номером Заказа и его условиями. Менеджер может связаться с Покупателем для уточнения адреса, доступности доставки, совместимости, комплектации или иных деталей, не изменяя согласованные условия без согласия Покупателя.
6.3. Покупатель обязан сообщить сведения, позволяющие идентифицировать Получателя и передать Товар. Последствия невозможности исполнения из-за неполных или ошибочных данных определяются законом и разделом 10.
6.4. Комплектность одного Заказа может быть разделена на несколько отправлений с согласия Покупателя либо без увеличения согласованной стоимости доставки для Покупателя.
6.5. Изменение состава, количества, адреса, способа доставки или оплаты после заключения Договора допускается по соглашению сторон. Существенные изменения могут потребовать отмены исходного и оформления нового Заказа.
6.6. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи с учетом обязанности возместить Продавцу необходимые расходы, понесенные в связи с действиями по исполнению Договора, только в случаях и пределах, допускаемых законом.
7.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно до направления Заказа либо определяется по тарифу Перевозчика и доводится до Покупателя до согласования соответствующего условия.
7.2. Цена Товара в заключенном Договоре не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
7.3. При выявлении очевидной технической ошибки в цене, описании, комплектности или остатке Продавец без промедления сообщает об этом Покупателю и предлагает законные варианты урегулирования: исполнение на согласованных условиях, изменение условий по соглашению сторон, замена по выбору Покупателя либо прекращение Договора по соглашению или на предусмотренном законом основании. Односторонняя отмена уже заключенного и оплаченного Договора только со ссылкой на внутреннюю ошибку не допускается, если закон не предоставляет такого права.
7.4. Если исполнение невозможно вследствие отсутствия Товара, прекращения его производства, запрета оборота или иной объективной невозможности, Продавец уведомляет Покупателя, возвращает оплату за не переданный Товар в установленный законом срок и возмещает убытки в случаях, предусмотренных законом. Замена производится только с согласия Покупателя.
7.5. Скидки, промокоды и акции применяются по опубликованным правилам. Если правила бонусной программы размещены отдельно, они применяются в части, не противоречащей Оферте и обязательным нормам.
8.1. Доступные способы: 100-процентная предварительная оплата банковской картой или через Систему быстрых платежей; оплата при получении (включая наложенный платеж), если этот способ доступен для конкретного Заказа; иные способы, отображенные до оформления.
8.2. Платеж проводится банком, платежной системой, оператором СБП, Перевозчиком либо иным уполномоченным лицом. Продавец не получает реквизиты банковской карты, если иное прямо не предусмотрено используемой платежной технологией и законом.
8.3. Обязанность по оплате считается исполненной при поступлении денежных средств Продавцу либо уполномоченному им платежному агенту, если законом или платежными правилами не предусмотрено иное.
8.4. При оплате при получении возможны ограничения по сумме, региону, Товару и правилам Перевозчика; все применимые комиссии и итоговая стоимость доводятся до Покупателя до направления Заказа.
8.5. Кассовый чек формируется в случаях и сроки, установленные Федеральным законом № 54-ФЗ. При расчете в сети Интернет электронный чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанный Покупателем до расчета; Покупатель отвечает за корректность контакта.
8.6. Будущая оплата юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями по счету осуществляется по отдельным условиям и не включается автоматически в настоящий потребительский Договор.
9.1. Доставка осуществляется по России и в доступные для обслуживания страны СНГ. Возможность, стоимость и срок международной доставки согласуются для конкретного направления; обязательные нормы страны получения применяются в предусмотренных коллизионным правом случаях.
9.2. Основной Перевозчик на дату редакции — СДЭК: доставка до пункта выдачи или курьером. Продавец вправе добавлять иных Перевозчиков и самовывоз; доступные варианты отображаются на Сайте или согласуются при оформлении.
9.3. Срок доставки определяется с учетом наличия, срока комплектации и тарифа Перевозчика. Если указан ориентировочный срок, Продавец сообщает точный или согласованный срок до заключения Договора либо согласует его дополнительно. Изменение срока после заключения допускается только в порядке, предусмотренном законом.
9.4. Продавец передает Перевозчику данные, необходимые для доставки. Отношения Продавца и Перевозчика не уменьшают ответственность Продавца перед потребителем в случаях, когда она возложена законом на Продавца.
9.5. Получатель обеспечивает доступ по адресу и возможность связи. При неявке в пункт выдачи, отсутствии Получателя или ином уклонении применяются правила статьи 497 ГК РФ и иные нормы; повторная доставка может быть платной, если это согласовано и не противоречит закону.
9.6. До передачи Товара Покупатель вправе изменить адрес или Получателя, если это технически возможно; дополнительные расходы предварительно согласуются.
10.1. Товар передается Покупателю или Получателю, предъявившему сведения о Заказе и, когда обоснованно требуется, документ или код, подтверждающий право получения.
10.2. При получении Покупателю рекомендуется до подписания документов проверить количество мест, целостность внешней упаковки, видимые повреждения, наименование и комплектность. При повреждении упаковки или недостаче следует зафиксировать обстоятельства актом с Перевозчиком и фотографиями.
10.3. Отсутствие акта или подпись без замечаний не лишают Покупателя права ссылаться на скрытые недостатки и иные доказательства. Обязанность осмотра не используется для ограничения прав потребителя.
10.4. Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента передачи Товара, кроме случаев, когда законом установлен иной момент. Передача Перевозчику сама по себе не считается передачей потребителю, если доставку организовал Продавец.
10.5. Право собственности переходит после передачи и полной оплаты, если иное не следует из закона или условий конкретного Заказа.
10.6. Монтаж, подключение и ввод в эксплуатацию не входят в цену Товара, если прямо не указаны как отдельная услуга. Монтаж должен выполняться с соблюдением инструкции, строительных норм и требований к квалификации исполнителя.
11.1. Продавец передает Товар, соответствующий Договору, обязательным требованиям и сведениям, доведенным до Покупателя.
11.2. На Товар предоставляется гарантия Продавца. Конкретный гарантийный срок и условия указываются в карточке Товара, гарантийном талоне, паспорте, электронном подтверждении Заказа или ином переданном документе. Если разные документы содержат разные сроки, применяется более благоприятный для Покупателя, если иное не установлено законом.
11.3. Если срок гарантии Продавца не указан для конкретного Товара, требования по недостаткам предъявляются в сроки, предусмотренные законом. Гарантия изготовителя действует наряду с гарантией Продавца и не уменьшает ее.
11.4. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара; если Товар нуждается в специальной установке или подключении и момент передачи не позволяет его использовать, начало срока определяется по закону и обстоятельствам передачи/установки.
11.5. В течение гарантии Продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения, транспортировки или монтажа, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
11.6. К гарантийным случаям не относятся повреждения, причинно связанные с неправильным монтажом, превышением допустимого давления или температуры, загрязнением воды, гидроударом, замерзанием, применением несовместимых средств, механическим воздействием либо естественным износом — если Продавец докажет такую причинную связь. Формальное отсутствие отметки о монтаже само по себе не является безусловным основанием отказа.
11.7. Для диагностики Покупатель предоставляет Товар либо обеспечивает доступ к нему, когда это необходимо и соразмерно. Проверка качества и экспертиза проводятся по правилам статьи 18 Закона о защите прав потребителей; Покупатель вправе участвовать.
11.8. Законные требования о ремонте, замене, уменьшении цены, возмещении расходов или возврате денежных средств удовлетворяются в предусмотренных законом случаях и сроках. Продавец не подменяет выбор Покупателя своим вариантом, когда закон предоставляет выбор потребителю.
12.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней.
12.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.
12.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а также отсутствия следов использования, выходящего за пределы действий, необходимых для осмотра и проверки Товара. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
12.4. Ограничения перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, не применяются автоматически к праву отказа при дистанционной продаже. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может использоваться исключительно данным Покупателем; на дату редакции Продавец не заявляет продажу изготовленных на заказ товаров, но статус конкретного товара определяется фактически.
12.5. Для отказа Покупатель направляет заявление на cc@san.expert или по адресу Продавца с номером Заказа, описанием Товара, контактами и способом возврата. Это рекомендованный способ, не исключающий иные законные формы.
12.6. Товар направляется по адресу: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. В. И. Ленина, д. 284, кв. 40, если Продавец письменно не согласовал иной адрес возврата. Во избежание утраты рекомендуется до отправки запросить инструкции по упаковке и приемке на cc@san.expert.
12.7. Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если закон допускает их удержание. Расходы на первоначальную доставку и иные суммы возвращаются в объеме, установленном законом с учетом состава Заказа.
12.8. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован, технически допустим и не нарушает закон. Срок зачисления после проведения возврата зависит от банка, но не продлевает срок исполнения обязанности Продавца.
13.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона о защите прав потребителей и ГК РФ, включая замену, уменьшение цены, безвозмездное устранение, возмещение расходов на устранение либо отказ от Договора и возврат денег — при наличии установленных законом оснований.
13.2. Требование направляется на cc@san.expert либо почтовый адрес. Рекомендуется указать номер Заказа, модель, дату обнаружения, проявление недостатка, требование и приложить фото/видео. Отсутствие рекомендованных материалов не является основанием отказа, если требование можно проверить иначе.
13.3. Продавец принимает Товар и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатка в течение гарантийного срока Продавец проводит экспертизу за свой счет; Покупатель вправе присутствовать и оспорить заключение.
13.4. Доставка крупногабаритного Товара и Товара массой более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата осуществляется силами и за счет Продавца; при неисполнении Покупатель вправе доставить его самостоятельно с возмещением необходимых расходов в предусмотренных законом случаях.
13.5. Сроки: возврат денег и соразмерное уменьшение цены — десять дней; замена — в сроки статьи 21 Закона; устранение недостатков — в согласованный письменный срок, не превышающий установленный законом максимум. За нарушение сроков наступают предусмотренные законом последствия.
13.6. Недостаток детали не всегда требует возврата всего комплекта, если законное требование может быть исполнено без ухудшения положения Покупателя; конкретный способ определяется требованием Покупателя и характером Товара.
14.1. Условия бонусной программы и отдельных акций размещаются на Сайте. В них указываются сроки, порядок начисления и списания бонусов, ограничения и перечень участвующих Товаров.
14.2. Бонусы являются условными учетными единицами скидки, не являются деньгами, электронными денежными средствами или вкладом и не обмениваются на деньги, кроме прямо предусмотренных правилами случаев.
14.3. Продавец вправе изменять программу на будущее, уведомив способом, указанным в правилах. Уже предоставленные и использованные преимущества не могут быть ухудшены задним числом; права по заключенным Договорам сохраняются.
14.4. При возврате Товара начисленные за покупку бонусы аннулируются, а использованные восстанавливаются или учитываются при расчете возврата по опубликованным правилам, не уменьшая сумму, подлежащую возврату по закону.
14.5. При признаках злоупотребления Продавец вправе приостановить операции и запросить подтверждение, но окончательное списание бонусов или блокировка должны основываться на правилах программы и не затрагивать денежные требования Покупателя.
15.1. Покупатель может размещать отзывы, оценки, фотографии и вопросы. Материалы должны относиться к Товару, быть достоверными и не нарушать права третьих лиц, требования закона, нормы о рекламе, тайне и персональных данных.
15.2. Продавец вправе модерировать и не публиковать материалы с оскорблениями, угрозами, незаконным контентом, персональными данными третьих лиц, рекламой, спамом или содержанием, не относящимся к Товару. Негативная оценка сама по себе не является основанием удаления.
15.3. Размещая материал, Пользователь предоставляет Продавцу простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на его воспроизведение, доведение до всеобщего сведения и техническую адаптацию на Сайте и в связанных информационных материалах на срок действия исключительного права и без ограничения территории, с правом указания имени/псевдонима автора. Пользователь вправе потребовать прекращения дальнейшего использования, если иное не требуется законом или для подтверждения ранее возникших отношений.
15.4. Продавец вправе исправить опечатки или скрыть запрещенные фрагменты без искажения смысла; существенное редактирование согласуется с автором.
16.1. Сайт, его дизайн, тексты, каталоги, фотографии, программный код, товарные обозначения и иные объекты охраняются законом и принадлежат правообладателям.
16.2. Пользователю разрешено обычное некоммерческое использование Сайта для выбора и покупки Товаров. Массовое копирование, парсинг, обход технических ограничений, вмешательство в работу, размещение вредоносного кода и использование контента в коммерческих целях без разрешения запрещены.
16.3. Запреты не ограничивают цитирование, использование общедоступной информации и иные случаи свободного использования, прямо предусмотренные законом.
17.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законом и Договором.
17.2. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца за недостатки Товара, вред жизни, здоровью или имуществу, нарушение сроков, недостоверную информацию и иные случаи, когда ограничение запрещено законом.
17.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную неверными данными Покупателя, если докажет причинную связь и отсутствие своей вины. Покупатель не отвечает за сбои Сайта, платежной системы или Перевозчика, находящиеся вне его контроля.
17.4. Ссылки на сайты третьих лиц предоставляются для удобства. Продавец отвечает за выбранных им контрагентов перед Покупателем в пределах, установленных законом, но не гарантирует содержание независимых ресурсов.
17.5. Убытки возмещаются в предусмотренном законом объеме. Ограничение ответственности стоимостью Заказа не применяется, если оно уменьшает установленный законом объем прав потребителя.
18.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, при наличии причинной связи и соблюдении требований закона.
18.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, запретительные акты органов власти, масштабные аварии инфраструктуры и иные события, отвечающие законным признакам. Отсутствие денег, товара у поставщика, нарушение контрагентом или обычный технический сбой сами по себе не являются непреодолимой силой.
18.3. Затронутая сторона уведомляет другую в разумный срок. Если исполнение утратило интерес или стало невозможным, применяются последствия, предусмотренные законом, включая возврат оплаты за непереданный Товар.
19.1. Претензии принимаются по адресу cc@san.expert и по адресу Продавца. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать Ф.И.О., номер Заказа, контакты, обстоятельства, требование и приложить подтверждающие материалы.
19.2. Продавец рассматривает требование и исполняет его в срок, установленный для соответствующего требования законом. Указание общего срока ответа не продлевает специальные сроки возврата денег, замены, ремонта и иные обязательные сроки.
19.3. Досудебное обращение приветствуется, но не является обязательным, если закон не устанавливает обратное. Покупатель вправе обращаться в Роспотребнадзор, иные органы и суд.
19.4. Иск потребителя предъявляется по правилам территориальной подсудности, установленным законом, по выбору потребителя в предусмотренных случаях. Условие об исключительной подсудности по месту Продавца не применяется.
19.5. К отношениям применяется право Российской Федерации. При доставке за пределы России это условие не лишает потребителя защиты обязательных норм права, применимых независимо от выбора права.
20.1. Заказ, подтверждение, уведомления о статусе, кассовые чеки и иные документы могут направляться в электронной форме, если закон не требует иной формы.
20.2. Простая электронная подпись может формироваться посредством авторизации, одноразового кода, ссылки подтверждения или отправки с согласованного адреса/номера, если такой способ позволяет определить лицо и стороны предварительно согласовали правила его использования.
20.3. Стороны сохраняют электронные сообщения, сведения информационной системы и платежные документы; они могут использоваться как доказательства с учетом требований процессуального законодательства.
20.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного законного основания и могут быть прекращены по заявлению адресата. Сервисные сообщения о Заказе рекламой не являются.
21.1. Заголовки используются для удобства и не изменяют смысл условий.
21.2. Вопросы персональных данных регулируются отдельными документами Сайта. При противоречии применяется условие, обеспечивающее соблюдение закона и наиболее полно информирующее субъекта данных.
21.3. Продавец хранит сведения о заключенных Договорах в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учете, налогах, применении ККТ, защите прав потребителей и персональных данных.
21.4. Оферта доступна для сохранения и печати. Покупателю рекомендуется сохранить редакцию, действовавшую при оформлении Заказа; Продавец обеспечивает возможность подтвердить условия заключенного Договора.
|
Полное наименование |
Индивидуальный предприниматель Ветров Евгений Юрьевич |
|
ИНН |
325000332937 |
|
ОГРНИП |
321325600033111 |
|
Адрес |
358000, Российская Федерация, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. В. И. Ленина, д. 284, кв. 40 |
|
Сайт |
|
|
Общие вопросы |
|
|
Претензии и юридически значимые сообщения |
|
|
Телефон |
+7 (499) 113-08-07 |
Эту памятку следует предоставлять Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара (на бумаге либо на ином материальном носителе, позволяющем сохранить информацию).
П1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
П1.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки.
П1.3. Заявление можно направить на cc@san.expert либо по адресу: 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. В. И. Ленина, д. 284, кв. 40. Для согласования отправки и приемки рекомендуется предварительно написать на cc@san.expert.
П1.4. Максимальный срок отказа после передачи — 7 дней. Если эта информация не предоставлена в письменной форме при доставке, срок увеличивается до 3 месяцев.
П1.5. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такое удержание допускается законом.
П1.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если он может использоваться исключительно приобретающим его потребителем.
П1.7. Настоящая памятка не ограничивает права при обнаружении недостатка товара.
Заявление составляется в свободной форме. Для ускорения обработки рекомендуется указать:
Ф.И.О. и контактные данные;
номер и дату Заказа;
наименование, модель и количество Товара;
дату получения;
описание обстоятельств возврата и, при наличии, фото/видео;
конкретное требование Покупателя;
банковские реквизиты (только если возврат тем же способом невозможен или согласован иной способ);
способ передачи или возврата Товара.
Непредоставление необязательных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования.
Мессенджер MAX Бот
Телеграм Бот